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養天和阿爾菲加丨楊春鳳:平臺賦能、專業發展,養天和康賽大藥房未來可期

發布時間:2019/10/18    發布員:本站原創     瀏覽:
  
當前,藥品零售市場受經濟下行、行業政策利空、客流下滑等多重因素的影響,一些中小連鎖的經營環境愈發艱難。如何在波詭云譎的藥品零售市場,謀求長遠的發展?
日前,我們采訪了吉林養天和康賽大藥房有限公司當家人楊春鳳,通過她的人生選擇,探尋在競爭激烈的市場環境下中小連鎖的突圍之道。

吉林養天和康賽大藥房有限公司當家人楊春鳳

在中國東北,享有“中國汽車之城”和“新中國電影的搖籃”之稱的北國春城——長春,康賽大藥房由一個默默無聞的品牌,發展成在當地具有影響力的連鎖。能夠在吉林大藥房、成大方圓藥房眾多區域品牌間,謀得一片市場,需要的不僅僅是一份堅持,還需要的是一份智慧。

緣起:醫院轉藥店,從頭開始

說起康賽大藥房的當家人楊春鳳,1997年,她從吉林醫學院臨床醫學專業畢業之后,先后在吉林鐵路醫院、吉林心腦血管病醫院從事臨床工作,這本是一份相當不錯的工作。然而,在2001年,楊春鳳從“舒適”的事業單位跳了出來,選擇了剛剛興起的藥品零售這個行業。作為技術人員的她,一開始并沒有選擇什么高、大、上的職務,而是找了一家知名連鎖,在門店一線做起了營業員。門店的工作藥學和臨床相結合,極大方便了她考取執業藥師,并為她今后的事業打下了堅實基礎。之后,她由門店營業員,一步一步升任為區域經理。
在積累了一些經驗,加上手頭有些積蓄后,楊春鳳的內心又開始“不安份”了,想自己出來單干。楊春鳳說:“如果繼續呆在原來的公司,現在也應該混的不錯。”2009年,楊春鳳再一次走出“舒適區”,拿出了一部分積蓄來創業,開辦一家單體藥店。“我創業的初衷,是對健康行業抱有美好的期望,想讓更多的顧客,享受到專業醫療和健康用藥服務!”楊春鳳回憶說。


扎根:單體店老板收購連鎖

楊春鳳說:“單絲不成線,獨木不成林,一個門店終究是一個小舢板,無法在藥品零售的大海里遨游。”
功夫不負有心人,楊春鳳一路摸爬滾打,汗水的澆灌,讓第一家單體藥店首年便實現了盈利。隨后,楊春鳳的零售版圖逐漸擴大,2012年開辦第2家單體藥店,1年后再添兩家新店……在2014年,楊春鳳做了一個驚人的舉動,舉全力收購了在吉林頗有影響力的老品牌連鎖——康賽大藥房,這成為了長春藥品零售市場里的一段佳話。
成立公司之后,下門店成為楊春鳳日常工作中的重要部分,占據了她三分之一的工作時間。在門店,她保留了原來在一線的工作習慣,會與一些顧客做深入交談,了解顧客的服務需求,看看哪些產品顧客比較喜歡,和店長談心、交流各種,及時調整、改進門店工作的不足之處,這成為康賽大藥房的一種文化,潛移默化影響著一大批員工。

經營企業與經營門店,有著千差萬別,在楊春鳳看來,經營門店成功的關鍵在于提高店員的專業服務能力。如何做呢?楊春鳳打了一套組合拳:一是提高門店店員的任職標準,聘用專業對口或有兩年以上門店工作經驗的求職者;二是加強對慢性病常識、關聯銷售的培訓力度;三是大力開展門店活動,免費提供量血壓、測血糖,慢病用藥咨詢等服務,并開展聯合用藥、療程買贈等讓利活動;四是與一流品牌企業合作,塑造門店品牌形象,組合拳取得了不錯的效果,通過一段時間的積累,品牌、專業、平價成了康賽大藥房的最大特色。
一路走來,歷經10多年的打拼,目前,康賽大藥房已擁有近30家門店,銷售額8000多萬。康賽大藥房還是吉林省藥品流通商會會員,長春市藥品流通商會副會長單位,吉林省吉合醫藥聯盟理事單位。

裂變:從賦能中找到發展密碼

楊春鳳坦言:“當前,企業面臨專業化競爭壓力在加大,相比身邊的大連鎖有完善的管理系統和人員培訓系統,這是正是康賽大藥房所缺少的,中小連鎖專業化問題是行業普遍問題。加之,不確定的市場環境,醫保監管的壓力,康賽大藥房的壓力確實不小。”
楊春鳳高興的說:“去年有個小幸運,遇見了養天和。”

19年西普會養天和合作伙伴聚會
楊春鳳總經理與李能董事長合影

2018年西普會論壇上,養天和李能董事長的精彩發言,向中小連鎖提出了賦能發展的建議,“賦能”這個詞既新鮮,又讓人好奇,這到底是一個什么樣的平臺?西普會之后,楊春鳳多次帶高管團隊前往養天和學習,得到朱希副總裁等高管團隊盛情招待,從多個維度解答了心中的疑惑,養天和——中國藥店加盟一體化共享服務平臺,正符合康賽想幫助更多人創業的夢想。楊春鳳補充道:“我的信心源于養天和是全國加盟藥店最多,管理最好,經驗最豐富的知名品牌。”正因如此,楊春鳳毅然決然的加入養天和,希望將康賽大藥房打造成平臺賦能試點企業。
從去年12月底雙方簽訂合作協議后,今年1月份,吉林康賽大藥房連鎖有限公司更名吉林養天和康賽大藥房連鎖有限公司,成為養天和系的一員。

養天和康賽店長參加養天和全國卓越店長班


歷時5個月時間,完成公司所有證照變更,門店公司系統軟件的統一,大庫配送體系進一步完善,品類梳理、人員培訓,店面更換牌匾,店內形象設計,這些工作推進之快,很難想像,因為全程背后都由養天和總部統一指導。今年822五福節活動,增強了養天和康賽大藥房在吉林的平價形象,培育了新的銷售增長點。在加入養天和后,養天和康賽大藥房得到廣譽遠、東阿阿膠、葵花藥業、仁和等一線知名廠家的大力支持,銷售上顯著提升,養天和品牌的力量在助推企業發展。

822五福節養天和康賽大藥房活動現場


做百姓身邊最有愛心的專業藥房,養天和康賽大藥房從無到有,從小到大,由弱變強。當家人楊春鳳深切體會到創業的不易,分外珍惜這份親手打造的事業。
在楊春鳳看來,新時代不再是一個中小連鎖的單打獨斗的時代,靠單打獨斗是打不出一片市場;現在是一個合作與共享的時代,擁抱平臺、擁抱合作才是王道,這也必將是藥品零售行業未來的選擇。

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